1、对客户进行回访和维护客户关系；
2、负责对客户信息的收集整理、并制定客户信息库；
3、负责客户支持服务，受理用户投诉、用户意见反馈 ;
4、协助上级领导负责所辖VIP会员的管理工作；
5、协助上级领导制定并完善VIP会员管理相关规章制度和工作流程规范；协助上级领导针对不同地域、不同级别的VIP会员制定相应的会员管理政策；
6、协助上级领导策划和筹备VIP会员活动，保持与VIP会员的互动和粘性；
7、上级领导分配的其它工作任务。

1、市场营销、公共关系、医学等相关专业，本科及以上学历，形象气质佳；
2、有3年以上客户管理相关工作经验，有同行工作经验者优先；
3、工作积极主动，有较高的工作热情，具有优秀的职业道德水平；
4、高度的责任心和服务意识，亲和力强，有耐心，良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。